ООО «________», действующее на основании Устава и лицензии на осуществление турагентской деятельности серии ТД
№ _________, именуемое в дальнейшем «Фирма», в лице генерального директора _________________ с одной стороны, и гр.
_____________________________________________________________________________________________________________
именуемый в дальнейшем «Турист», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Фирма предоставляет, а Турист приобретает комплекс услуг (тур) по организации туристского путешествия в соответствии с условиями указанными в программе тура (Приложение № 1), являющееся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

- Тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а так же услугам гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.
- Заявка – документ на бронирование тура.
- Программа тура – заранее разработанный маршрут для групповых поездок либо отдельно разработанный маршрут по желанию туриста для индивидуальных поездок, включающий в себя комплекс услуг (тур) , согласованный и подписанный обеими сторонами.
- Ваучер – подтверждение оплаты ряда услуг для принимающей стороны.
- Туристская путевка – подтверждение оплаты комплекса туристических услуг – бланк строгой отчетности.

3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Цена договора – стоимость услуг туристско-экскурсионного обслуживания, которую турист обязан оплатить Фирме.
Цена тура может включать следующие услуги: билеты - авиа, железнодорожные, автобусные, паромные; трансфер до отеля и обратно; размещение; экскурсионные услуги; питание; услуги гида-переводчика. (Приложение № 1)
Турист оплачивает Фирме сумму в размере 10% от цены договора в качестве депозита после подтверждения заявки и окончательного формирования программы тура.
Полная оплата тура осуществляется Туристом наличным или безналичным платежом за _______ дней до начала тура.
Оплата производится в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ на день оплаты +4 %.

4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Фирма обязуется:
Предоставить необходимую информацию, рекламный материал о туре.
Оказать содействие в оформлении выездных документов, таких, как паспорт, виза, страховка.
Предоставить туристско-экскурсионное обслуживание в соответствии с условиями настоящего Договора (Приложение № 1).
За не предоставленные услуги, указанные в настоящем Договоре, принять от Туриста претензии в течение 20 дней после окончания поездки и рассмотреть в соответствии с установленным порядком претензионной работы в течение 10 дней с момента их получения в письменном виде на имя Фирмы.
Известить Туриста до начала поездки (не позднее 72 часов) об изменениях в части сроков поездки (начало, продолжительность, окончание), замене (классности и наименования) отеля, при условии, что отели имеют одинаковую классность или более высокий класс, условий экскурсионной программы с предоставлением компенсации дополнительными услугами либо возвратом эквивалентной стоимости не оказанных услуг.
Известить Туриста до начала поездки (не позднее 72 часов) об изменениях в части сроков поездки, замены отеля, экскурсионной программы, если Турист нарушил сроки подачи необходимых документов, указанных в п. 5.2.2. настоящего Договора или посольским (консульским) учреждением задержана выдача визы.
Турист обязуется:
4.2.1. Оплатить цену тура не позднее, чем за ______ дней до его начала.
4.2.2. Предоставить необходимые документы для оформления визы не позднее, чем за _____ дней до начала тура и сообщить о себе достоверные сведения.
4.2.3. Заключить договор медицинского страхования на время действия путешествия либо, отказываясь от приобретения страхового полиса, согласиться с тем, что все расходы в случае возникновения страхового случая он несет самостоятельно.
4.2.4. Во время поездки не препятствовать Фирме в выполнении программы обслуживания.
4.2.5. Выполнять установленные нормы и правила поведения в стране назначения.
4.2.6. В период поездки мотивированные претензии предъявлять непосредственно организации, предоставляющей услуги, в вопросах касающихся отелей – администратору отеля, а в тех случаях, когда затруднение оказывается не устраненным – дежурному оператору в офис принимающей стороне, либо сообщить информацию Фирме для возможного оперативного решения возникших проблем.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Фирма несет ответственность за туристско-экскурсионное обслуживание в соответствии с программой тура, указанной в Приложении № 1 .
5.2. Фирма несет ответственность за переданные ей документы для оформления виз. В случае утери документов Фирма восстанавливает их за свой счет в максимально сжатые сроки.
5.3. Фирма производит компенсацию, если претензии Туриста признаются обоснованными на основании российского законодательства, в объеме, оговоренном в каждом конкретном случае по отдельному соглашению сторон.
5.4. Фирма не несет ответственности за задержку выездных документов или отказ в оформлении виз посольским (консульским) учреждением.
5.5. Фирма не несет ответственности и не выплачивает компенсацию за случаи, произошедшие вследствие нарушения Туристом норм и правил поведения, законов страны проживания и страны пребывания, утерю багажа, денег, драгоценностей и другие инциденты.
5.6. Ответственность Фирмы не распространяется на случаи нарушения обязательств перед Туристом в связи с оказанием ему дополнительных услуг не входящих в стоимость тура, в особенности на месте назначения, ссылки на Договор с Фирмой в этих случаях не принимается.
5.7. В случае отказа Туриста от использования всех или отдельных видов услуг, включенных в программу (Приложение №1) согласованную и подписанную обеими сторонами, а так же в случае прерывания поездки из-за нарушения законов страны пребывания или по вине Туриста, компенсация за невостребованные услуги не производится.
5.8. Фирма не несет ответственности, если Турист отстал от группы (в случае групповой поездки) по его вине. Расходы Туриста, связанные с этим, не компенсируются.
5.9. Фирма не несет ответственности за опоздание Туриста (по вине Туриста) на трансфер и компенсацию за возникшие последствия и возможные выплаты не производит.
5.10. Если Турист по своей инициативе вносит в программу какие-либо изменения в стране назначения, не входящие в стоимость тура, то все расходы и последствия таких изменений Турист несет самостоятельно.
5.11. Турист несет ответственность за причиненный ущерб Фирме, принимающей стороне, третьим лицам во время поездки и компенсирует его в случае выставления счета.
5.12. Отношения сторон, не предусмотренные настоящим договором, регулируются действующим законодательством РФ.

6. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

6.1. Стороны не несут ответственности в случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению полностью или частично обязательств по договору, а именно: стихийного бедствия, забастовки, эпидемии, войны, решения правительственных органов, пожара, или любые другие обстоятельства непреодолимой силы, которые не поддаются контролю и которые посредством разумных усилий не возможно предотвратить.
6.2. Фирма не несет ответственности и не выплачивает компенсацию за технические проблемы или проблемы обслуживания транспортом, замены, перепланированием или отменой рейсов авиалиний или чартеров, изменения авиакомпаниями типа самолета, за пропущенные при этом питание и проживание. В свою очередь Фирма окажет максимальное содействие в решении возникшей проблемы и примет все возможные усилия для ее урегулирования.

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Фирма оставляет за собой право не менее чем за 7 дней отменить заказанный Туристом групповой тур вследствие не достижения минимальной численности группы. При этом Фирма может предложить альтернативный вариант сопоставимого тура. Если предлагаемый тур выше стоимости заменяемого тура, то Турист оплачивает разницу самостоятельно, если альтернативный тур дешевле, Фирма уплачивает разницу Туристу. При несогласии Туриста на альтернативные варианты настоящий Договор расторгается и Туристу полностью возвращается уплаченная им стоимость тура.
7.2. При наступлении несчастного случая с Туристом, находящимся за границей, Фирма по возможности содействует в передаче срочных сообщений, связанных с несчастным случаем, родственникам туриста.
7.3. В случае неявки (опоздания) Туриста в аэропорт по неуважительной причине, признание в которой рассматривается в каждом конкретном случае, или снятии его с рейса таможенными или пограничными органами Фирма удерживает 100% от стоимости тура.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Споры, возникшие по настоящему Договору, стороны разрешают путем переговоров.
8.2. При не достижении соглашения между сторонами путем переговоров споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и прекращается надлежащим исполнением.
9.2. Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив друг друга в письменном виде:
9.2.1. По инициативе Фирмы:
-в случае нарушения Туристом сроков подачи необходимых документов, при этом Туристу возвращается уплаченная стоимость тура за вычетом понесенных Фирмой расходов;
-в случае если посольским (консульским) учреждением отказано в оформлении визы в страну назначения по независящим от Фирмы причинам, при этом Туристу возвращается уплаченная им стоимость тура за вычетом понесенных Фирмой расходов:
-в случае неуплаты полной цены Договора в срок, предусмотренный настоящим Договором, при этом Туристу возвращается уплаченная им стоимость тура за вычетом понесенных Фирмой расходов;
-при наступлении форс-мажорных обстоятельств п. 6.
9.2.2. По инициативе Туриста:
-при несогласии на изменения, указанные в п. 4.1.5. настоящего Договора, при этом Туристу полностью возвращается уплаченная им стоимость тура;
-при несогласии на изменения в п.4.1.6 настоящего Договора Туристу возвращается уплаченная им стоимость тура за вычетом понесенных Фирмой расходов;
-при наступлении форс-мажорных обстоятельств.
9.3 Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах - по одному для каждой стороны.
9.4. К настоящему Договору прилагаются и являются неотъемлемой его частью, следующие документы:
а) Приложение № 1 с программой тура
б) Туристко-экскурсионная путевка с условиями туристко-экскурсионной путевки или ваучер.

Дак страховое возмещение по турдоговорам не надо прописывать. Оно вроде отдельным актом, не?